Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, nous vous expliquons ci-dessous comment nous traitons vos données personnelles.
De manière générale, nous vous indiquerons le caractère obligatoire de la collecte de certaines données dans les champs marqués d'un astérisque (*). Le défaut de renseignement de ces champs peut empêcher la fourniture des services liés à ces données, nous dégageant de toute responsabilité en cas de non-fourniture ou de fourniture incomplète.
Qui est le responsable du traitement ?
Le titulaire du site web et responsable du traitement des données collectées est ROCK INTERNET, S.L. (ci-après « Rock Internet » ou la « Société »), NIF : B86907953, dont le siège social est situé C/ Barquillo nº 8, 2º izquierda, 28004 Madrid (Espagne).
Données d'immatriculation : Registre du commerce de Madrid.
E-mail de contact : dpd@arkeero.com ou via la section « Contact » du site web.
La Société se consacre notamment à la publicité par le marketing direct, le marketing d'affiliation et la publicité en ligne avec le consentement préalable du destinataire. Nous agissons également comme comparateur de tarifs et de prix de services et produits de tiers destinés aux « Économies à la maison », notamment : téléphonie et internet, eau, électricité et gaz, en opérant pour ces produits comme une entreprise de services au sens de la loi espagnole 34/2002 du 11 juillet, relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique.
Quel est l'âge minimum pour s'inscrire sur le site ?
L'inscription est réservée aux utilisateurs de plus de dix-huit (18) ans. Les mineurs ne peuvent pas utiliser les services sans l'autorisation préalable de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux, seuls responsables de tous les actes réalisés via le site par les mineurs dont ils ont la charge. En vous inscrivant, vous garantissez être majeur.
Toutes les informations d'inscription que vous fournissez doivent être véridiques, exactes, complètes et à jour ; vous êtes seul responsable des dommages directs ou indirects résultant de tout manquement à cette obligation. Si les données fournies appartiennent à un tiers, vous garantissez avoir préalablement informé ce tiers et obtenu son consentement exprès et éclairé pour les finalités précisées dans la présente Politique de confidentialité.
Quelles données personnelles collectons-nous ?
Voici le type de données que nous collectons et comment :
- Informations fournies via les formulaires d'inscription : peuvent inclure nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, sexe, pays, code postal, date de naissance et centres d'intérêt, afin de gérer nos listes de diffusion et de vous envoyer de la publicité personnalisée en ligne. À chaque visite du site, votre adresse IP, la date et l'heure de la visite et les conditions acceptées sont automatiquement enregistrées, comme mécanisme permettant de vérifier (i) la génération effective d'un lead ; (ii) l'obtention de votre consentement et l'acceptation de la présente Politique de confidentialité et de la Politique de cookies ; (iii) le contrôle des IP étrangères ou en double ; (iv) la détection des fraudes au moyen de robots générant de faux enregistrements ; (v) le contrôle et la communication des leads générés au profit des clients.
- Informations via le formulaire de contact : nous utiliserons votre nom et votre adresse e-mail pour répondre à toute demande, question, suggestion ou affaire professionnelle.
- Informations des newsletters : si vous avez accepté de recevoir notre newsletter, nous pourrons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des communications périodiques sur nos services et nouveautés, selon les préférences sélectionnées.
- Réseaux sociaux : si vous accédez ou vous inscrivez via un réseau social, vous autorisez la Société à obtenir, conserver et utiliser les données personnelles de ce réseau conformément à la présente Politique. La Société n'est pas responsable de la sécurité ou de la confidentialité des informations collectées par ces tiers ; nous vous recommandons de consulter leurs politiques respectives.
- Données d'activité : lorsque vous accédez à nos services et interagissez avec eux, nos serveurs reçoivent et conservent des informations sur votre terminal et votre navigateur (potentiellement votre adresse IP, le type de navigateur et d'autres informations logicielles/matérielles). Nous pouvons aussi installer des cookies et d'autres technologies de suivi. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.
- Informations fournies lors des appels : dans certains cas, nous vous demanderons des informations indispensables pour vous proposer un comparatif ou la souscription d'une offre (par exemple, pièce d'identité, adresse postale ou compte bancaire). À défaut, il sera impossible de vous proposer le service ou produit souhaité.
- Informations provenant d'autres sources : nous pourrons compléter les informations collectées par des informations issues de sources accessibles au public ou commercialement disponibles, ou que vous nous fournissez librement.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou nous informer que vous ne souhaitez plus être abonné à nos services. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants.
À quelles fins traitons-nous vos données ?
Nous utilisons les données collectées aux fins suivantes :
- (a) Fournir les services de la Société en général.
- (b) Traiter les demandes d'information et les questions.
- (c) Fournir le comparatif demandé de produits et services de tiers et la souscription correspondante, ce qui implique que vous serez en relation non seulement avec la Société mais aussi avec des prestataires tiers.
- (d) Enregistrer les appels téléphoniques afin de vous fournir les informations demandées, réaliser la souscription, améliorer la qualité et servir de preuve en cas de réclamation. Nous vous informerons que l'appel est enregistré.
- (e) Permettre de participer et de vous inscrire, lorsque c'est possible, à des promotions, concours et/ou tirages au sort.
- (f) Permettre la connexion aux services de la Société via un réseau social.
- (g) Gérer les processus de recrutement, actuels ou futurs.
- (h) Permettre la navigation, la personnalisation et la configuration d'alertes via des cookies techniques et fonctionnels.
- (i) Élaborer des rapports statistiques et/ou de recherche de manière anonymisée.
- (j) Tenir à jour des listes de suppression afin de ne pas vous contacter si vous l'avez demandé.
- (k) Vérifier l'absence d'agissements frauduleux ou contraires aux conditions du site.
- (m) Envoyer des communications commerciales (newsletter) par e-mail, SMS, téléphone, réseaux sociaux ou autre moyen activé, avec des offres, promotions ou autres communications de la Société, d'entités liées et/ou de tiers associés des secteurs visés par la présente politique. Nous ne vous contacterons à cette fin que si vous l'avez expressément demandé ou si vous avez préalablement sollicité l'un de nos services sans vous y être opposé.
La finalité est la réalisation d'offres, de promotions, de commercialisation et de souscription de produits et services destinés aux « Économies à la maison » dans les secteurs suivants : assurances, finance et banque, téléphonie, technologie et télécommunications, énergie et eau, électricité et gaz, immobilier, mobilier, commerce de détail lié à la maison, et surveillance et sécurité. En cochant la case correspondante, vous donnez votre consentement libre et exprès pour recevoir de la publicité de notre part et de tiers des secteurs indiqués.
Quelle est la base légale ?
La base légale des finalités a)–d) est la gestion nécessaire à la fourniture des services propres de la Société (art. 6.1.(b) RGPD) et l'application de mesures précontractuelles ou l'exécution des contrats avec les distributeurs finaux.
La base légale des finalités e), f), g), h) et m) est votre consentement éclairé et exprès (art. 6.1.(a) RGPD). Il est facultatif, mais sans votre consentement les finalités associées ne pourront être réalisées.
La base légale des finalités i), j), k) et l) est l'intérêt légitime de la Société (art. 6.1.(f) RGPD) ; vous pouvez néanmoins retirer votre consentement à tout moment.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
En règle générale, les données personnelles sont conservées tant que vous n'en demandez pas la suppression ou la limitation, ou tant qu'elles restent nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, après une période d'inactivité de trois (3) ans.
Les données reçues via le formulaire de contact sont conservées le temps nécessaire pour répondre à vos demandes. Les données des candidatures à un emploi sont conservées pendant une période maximale d'un (1) an.
À l'issue de ces délais, pendant cinq (5) ans et/ou la durée maximale légalement permise, les données sont conservées dûment bloquées à la disposition des administrations publiques, juges et tribunaux. Lorsque nous n'avons plus besoin de les utiliser, elles sont supprimées ou anonymisées.
À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?
Toutes les communications indiquées sont nécessaires à l'accomplissement des finalités énoncées ou réalisées en exécution d'une obligation légale. Les données peuvent être communiquées à :
- Des entreprises partenaires afin de permettre la souscription des produits ou services que vous demandez, pour qu'elles puissent vous enregistrer comme client et vous fournir le service souhaité.
- Les autorités compétentes, administrations publiques et forces de sécurité de l'État lorsqu'elles l'exigent pour se conformer aux lois applicables.
De même, des prestataires tiers auxquels la Société confie une partie de certains services (hébergement, maintenance et support des bases de données, consultants et conseillers ou entités liées) peuvent accéder aux informations personnelles en qualité de sous-traitants.
Traitement de données par des tiers
La présente Politique ne s'applique pas aux données collectées par des tiers via leurs sites web, même s'ils contiennent des liens vers et depuis notre site. Le tiers qui vous fournit le produit ou service souscrit disposera de sa propre politique de confidentialité, que vous devez consulter avant de souscrire. La Société n'est pas responsable du contenu des politiques de confidentialité de ces tiers.
Que faisons-nous pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données ?
Vos données personnelles sont traitées par des moyens automatisés et non automatisés et sont protégées par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates, compte tenu du traitement à réaliser et de l'état actuel de la technologie. Nous restreignons l'accès aux informations personnelles et mettons en œuvre les mesures et contrôles nécessaires pour stocker et transférer les données de manière sécurisée et les protéger contre toute perte, vol ou utilisation, divulgation ou modification non autorisée.
Y a-t-il des transferts internationaux de données ?
Les données personnelles collectées peuvent être transférées vers, consultées depuis et stockées sur nos serveurs situés en Espagne. Pour fournir nos services, nous pourrions devoir donner accès à vos données à un prestataire ou à une entité liée située en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »), au Royaume-Uni ou aux États-Unis. Le cas échéant, ces transferts seraient effectués sur la base des clauses contractuelles types autorisées par la Commission européenne (plus d'informations sur aepd.es), qui offrent les garanties juridiques appropriées.
Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition et d'effacement, ainsi que la limitation du traitement, l'opposition aux décisions individuelles automatisées et la portabilité, en adressant une communication écrite à la Société à l'adresse indiquée ou à dpd@arkeero.com. La demande doit inclure vos nom, prénom, le droit que vous souhaitez exercer et le contenu de votre demande, accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité.
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur. Si vous estimez que le traitement n'est pas adéquat, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (aepd.es).
Communications commerciales et déclaration de bonnes pratiques
La Société n'envoie pas de communications commerciales sans le consentement préalable et éclairé de la personne concernée. Nous respectons la législation en vigueur et, en particulier, le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), la loi organique espagnole 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD) et la loi espagnole 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique (LSSI). Tous les e-mails incluent un lien de désabonnement à nos communications commerciales, ainsi qu'un lien vers la présente politique de confidentialité.
Modifications de la Politique de confidentialité
Notre Politique de confidentialité peut être mise à jour en raison de changements légaux ou d'améliorations de nos services. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement. Si les modifications concernent le consentement donné, nous vous enverrons une notification séparée pour le recueillir à nouveau.
Des questions ? Contactez-nous
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité et au traitement de vos données, contactez-nous :
- E-mail : dpd@arkeero.com
- Adresse postale : ROCK INTERNET, S.L., Calle Barquillo, 8 planta 2º izq., 28004 Madrid, Espagne.