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1. Responsable
Le titulaire du Site web et responsable du traitement des données collectées est ROCK INTERNET, S.L. (« Rock Internet » ou la « Société »), NIF : B86907953, dont le siège social est situé C/ Barquillo nº 8, 2º izquierda, 28004 Madrid (Espagne). Données d'immatriculation : Registre du commerce de Madrid. E-mail de contact : dpd@arkeero.com ou via la section « Contact » du Site web.
2. Accès, navigation et sécurité
L'accès, la navigation, l'inscription et l'utilisation du Site web impliquent d'accepter expressément et de connaître les avertissements légaux, conditions et conditions d'utilisation publiés au moment de l'accès, sans réserve. Nous désignons conjointement les utilisateurs inscrits et non inscrits comme les « Utilisateurs ».
L'Utilisateur déclare et reconnaît : (i) avoir lu et compris intégralement les présentes Conditions d'utilisation, la Politique de cookies et la Politique de confidentialité ; (ii) avoir la capacité suffisante pour contracter, étant seul responsable de la véracité et de l'exactitude des données fournies ; et (iii) assumer toutes les obligations prévues ici. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces Conditions, vous pouvez vous abstenir d'utiliser le Site web et/ou les services proposés.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la meilleure navigation possible et éviter les pannes. Toutefois, nous ne garantissons pas que l'accès soit ininterrompu ou exempt d'erreur, ni que le contenu soit exempt d'erreur ou ne cause aucun dommage. La Société se réserve le droit de surveiller l'accès et/ou l'utilisation du Site web et de suspendre, supprimer, limiter ou empêcher l'accès, sans préavis, en cas d'anomalies ou de difficultés techniques, pour des raisons de maintenance ou en cas de non-respect des présentes Conditions.
3. Services
La finalité de Vuskoo est de fournir un Site web qui fonctionne comme comparateur de tarifs ou de prix de services et produits d'entreprises tierces de divers secteurs, principalement « Internet et téléphonie », « Électricité, eau et gaz » ou « Énergie », entre autres, et de permettre, le cas échéant, la souscription correspondante, en agissant comme une entreprise de services au sens de la loi espagnole 34/2002 du 11 juillet (les « Services »).
Vuskoo peut servir d'intermédiaire dans la formalisation des contrats avec les entreprises dont elle propose les services et produits. Toutefois, les contrats de prestation ne sont contraignants qu'avec leurs titulaires, c'est-à-dire les entreprises tierces. Vuskoo proposera aux Utilisateurs les tarifs, offres et prix disponibles (l'« Offre »), incluant la TVA, les taxes et tout autre frais ou impôt applicable ; tout montant non inclus sera détaillé dans l'Offre.
Vuskoo n'intervient pas dans la prestation finale du service ou produit souscrit, agissant uniquement comme comparateur et intermédiaire. Pour traiter une Offre, plusieurs moyens sont mis à disposition : (i) redirection vers la page du fournisseur pour souscrire directement ; (ii) communication des numéros de contact du fournisseur pour souscrire par téléphone ; ou (iii) communication de votre numéro de téléphone pour être contacté gratuitement par le fournisseur ou par Vuskoo. Les Offres sont fournies directement par les entreprises tierces et peuvent être modifiées à tout moment ; il est recommandé de vérifier les conditions finales avant de souscrire. Vuskoo n'assume aucune responsabilité quant à la disponibilité, la véracité, la portée ou l'exactitude de ces Offres.
Une fois l'Offre souscrite, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de souscription, l'Utilisateur peut exercer son droit de rétractation sur le service ou produit souscrit, sans avoir à justifier le motif et sans pénalité, en contactant Vuskoo ou le fournisseur tiers par l'un des canaux prévus.
Les Services sont proposés aux personnes de plus de 18 ans résidant ou domiciliées en Espagne. Les mineurs ne peuvent pas utiliser les Services sans l'autorisation préalable de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux. Les Services de Vuskoo sont gratuits, la Société tirant ses bénéfices des commissions des entreprises dont elle compare ou intermédie les produits et/ou services. Vuskoo se réserve la possibilité de modifier sans préavis la conception, la présentation et/ou la configuration du Site web, ainsi que d'ajouter ou de modifier des Services.
4. Processus d'inscription des Utilisateurs
L'accès au Site web ne nécessite pas d'inscription préalable. Toutefois, pour consulter certains contenus, souscrire une Offre ou recevoir les newsletters, l'inscription est nécessaire. En s'inscrivant ou en demandant un Service, l'Utilisateur accepte l'ensemble des textes légaux du Site web. Toutes les données requises sont indiquées par un astérisque (*) et doivent être renseignées ; leur non-renseignement libère Vuskoo de toute obligation liée à ces informations.
Toutes les informations fournies doivent être exactes, véridiques et à jour. L'Utilisateur garantit la propriété, l'authenticité et l'actualité des données qu'il communique, étant seul responsable des déclarations fausses ou inexactes et des préjudices causés à Vuskoo ou à des tiers. Les formulaires sont proposés en espagnol et doivent être complétés en espagnol, sauf si une autre langue est expressément autorisée.
5. Obligations de l'Utilisateur
L'Utilisateur s'engage à faire un usage diligent, correct et licite du Site web et des Services, dans le respect de la loi, des bonnes mœurs et des présentes Conditions. Il est responsable de la mise à jour des informations fournies et est seul responsable des relations établies avec les entreprises dont les services ou produits sont proposés.
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6. Publication de contenus et liens
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9. Traitement des données et cookies
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10. Loi applicable et juridiction compétente
Tout litige découlant de l'accès ou de l'utilisation du Site web sera régi par la loi espagnole et soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Madrid. Toutefois, pour toute question relative à la souscription des produits et services distribués par Vuskoo, les tribunaux du domicile du consommateur seront compétents. Vous pouvez également déposer la réclamation appropriée sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Plaintes et réclamations
Nous disposons d'un service client qui répond aux questions concernant les Services propres et les Offres du Site web. Les plaintes et réclamations relatives aux Services propres de Vuskoo doivent être adressées à dpd@arkeero.com. Pour les questions relatives aux produits ou services de tiers une fois souscrits, les Utilisateurs doivent s'adresser aux prestataires respectifs.
12. Modifications des Conditions d'utilisation
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